Centro de ayuda DreamEvent

Documentación de uso de la plataforma

Aquí encontrarás todas las guías paso a paso para registrar tu cuenta, configurar pagos, completar onboarding y operar tus eventos correctamente.

5 secciones disponibles

Índice de secciones
1. Registro, selección de perfil e inicio de sesión2. Pasarelas de pago3. Manual de Usuario: Completar Perfil de Proveedor - Documentación y Ubicaciones4. Carga de documentacion5. 📖 Manual de Usuario: DreamEvent

1. Registro, selección de perfil e inicio de sesión

Registro, selección de perfil e inicio de sesión

Objetivo

Guiar al usuario en el proceso inicial de acceso a DreamEvent: crear cuenta, elegir tipo de perfil e iniciar sesión correctamente.

Requisitos previos

  • Contar con un correo electrónico vigente.
  • Tener acceso al sitio web de DreamEvent.
  • Permitir ventanas emergentes del navegador (recomendado para flujos con Google).

1) Crear una cuenta nueva

  1. En la página principal, haz clic en Crear cuenta.
  2. Completa el formulario Crear Cuenta con:
  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Contraseña
  • Confirmar contraseña
  1. Haz clic en Registrarse.

También puedes usar Registrarse con Google para crear la cuenta con autenticación externa.

2) Seleccionar tipo de perfil

Después del registro (o en el primer acceso), aparece la pantalla Elige tu perfil en DreamEvent.

Selecciona una opción:

  • Quiero ser Proveedor: para ofrecer servicios y participar en oportunidades de cotización.
  • Quiero ser Cliente: para planear eventos, buscar proveedores y gestionar la operación del evento.

3) Iniciar sesión

  1. Haz clic en Iniciar sesión.
  2. Elige uno de los métodos disponibles:
  • Iniciar sesión con correo: ingresa email y contraseña.
  • Iniciar sesión con Google: selecciona la cuenta de Google vinculada.

Si activas la opción de recordar sesión, el acceso será más rápido en próximos ingresos desde el mismo dispositivo.

4) Verificación rápida al primer acceso

Una vez dentro del dashboard:

  • Valida que tu nombre de usuario y rol sean correctos.
  • Si eres proveedor, continúa con el llenado de perfil y documentación.
  • Si eres cliente, continúa con onboarding y creación de tu primer evento.

Resultado esperado

Al finalizar esta sección, el usuario debe:

  • Tener una cuenta activa en DreamEvent.
  • Haber seleccionado su rol (Proveedor o Cliente).
  • Poder entrar al sistema sin errores con su método de acceso preferido.

2. Pasarelas de pago

5. CONEXIÓN DE CUENTAS (PASARELAS DE PAGO)

Para que un proveedor pueda cobrar por sus servicios, recibir depósitos de boletos o pagos de eventos de manera directa, es fundamental vincular sus cuentas financieras en la sección de pasarelas de pago.

  1. En el menú interno de "Mi Perfil", navegue al submenú de la izquierda y seleccione la opción "Pasarelas de pago".
  2. Se desplegará la pantalla "Conexiones de cobro". Verá el estado actual de sus conexiones (por defecto aparecerán con una etiqueta negra que dice "Desconectado").
  3. Conexión con Stripe (Stripe Connect):
  • Sirve para realizar la conexión bajo el estándar OAuth para cobrar en su propia cuenta de Stripe de manera segura.
  • Acción: Haga clic en el botón azul "Conectar Stripe". El sistema lo redirigirá a la interfaz oficial de Stripe para validar sus credenciales.
  • Nota: Si requiere dar de baja la cuenta, podrá usar el botón continuo "Desconectar".
  1. Conexión con Mercado Pago:
  • Permite conectar su cuenta de Mercado Pago vía OAuth para recibir abonos directos en su billetera digital.
  • Acción: Haga clic en el botón verde "Conectar Mercado Pago" y siga las instrucciones en la ventana emergente del proveedor financiero.

Notas importantes sobre cobros:

  • Estas conexiones se utilizan única y exclusivamente para que los cobros de sus eventos o facturas se liquiden directamente a las cuentas bancarias asociadas por usted.
  • DreamEvent no retiene fondos: Funciona estrictamente como un intermediario tecnológico para conectar las cuentas del proveedor con los clientes, garantizando transparencia, rapidez y seguridad contra fraudes.
  • En caso de experimentar inconvenientes para conectar sus cuentas (Stripe o Mercado Pago), revise que su navegador de internet no tenga bloqueadas las ventanas emergentes (pop-ups) de terceros, ya que el proceso OAuth abre ventanas externas para autorizar el acceso seguro.

3. Manual de Usuario: Completar Perfil de Proveedor - Documentación y Ubicaciones

Manual de Usuario: Completar Perfil de Proveedor - Documentación y Ubicaciones

Paso 1: Acceder a la sección de Carga de Documentación

  1. En tu ruta de onboarding, localiza el Paso 5: Cargar documentación.
  2. Al lado derecho verás los documentos obligatorios que debes preparar:
  • INE (Identificación oficial)
  • Comprobante de domicilio
  • Documento fiscal (SITUACIÓN FISCAL / RFC)
  1. Haz clic en el botón Cargar documentación situado en la esquina inferior derecha.

Paso 2: Subir los Archivos de Verificación

Una vez dentro de la pestaña Documentación en tu perfil de proveedor:

  1. Dirígete al primer recuadro que dice INE (Identificación oficial) y haz clic en la zona que indica "Arrastra archivos aquí o haz clic para seleccionar".
  2. Busca en tu computadora el archivo correspondiente (por ejemplo, en formato PDF o imagen) y selecciónalo. El recuadro mostrará el tamaño del archivo cargado.
  3. Repite el mismo proceso en el recuadro de Comprobante de domicilio.
  4. Haz lo mismo en el tercer recuadro asignado para el Documento fiscal.
  5. Al finalizar las tres cargas, haz clic en el botón azul Guardar documentos en la parte inferior de la pantalla.
  6. Espera a que el sistema termine de procesar la solicitud. Verás una ventana emergente que dice "Éxito: Documentación actualizada correctamente". Haz clic en OK.

Nota: Una vez guardados, notarás que tu estatus cambiará a "Verificación solicitada" y podrás previsualizar tus archivos usando el botón "Ver archivo".

Paso 3: Gestionar tus Ubicaciones de Proveedor

Una vez que el sistema te regrese a la pantalla principal de tu ruta de onboarding, el paso de documentación aparecerá como completado. Ahora podrás añadir tus zonas o direcciones de operación en la pestaña Ubicaciones:

  1. Dirígete al menú lateral izquierdo y selecciona Proveedores o ve directo a tu perfil y haz clic en la pestaña interna llamada Ubicaciones.
  2. Haz clic en el botón morado + Agregar ubicación situado en la parte superior derecha de la tabla.
  3. En la barra de búsqueda superior que dice "Selecciona una dirección", escribe el nombre de la calle, avenida o lugar de tu negocio. El sistema desplegará sugerencias integradas con Google Maps.
  4. Selecciona la opción correcta en la lista desplegable. Automáticamente se llenarán los campos de:
  • Calle, Número exterior, Colonia, Ciudad, Estado, Código Postal, País, Latitud y Longitud.
  1. Revisa que los datos estén correctos y presiona el botón verde Agregar.
  2. Aparecerá un mensaje confirmando: "Éxito: Ubicación agregada correctamente". Haz clic en OK.
  3. Repite este proceso si necesitas dar de alta más sucursales o ubicaciones de cobertura. En la parte inferior de la pestaña se actualizará la tabla y se mostrarán los marcadores correspondientes directamente sobre el mapa interactivo.

4. Carga de documentacion

💻 Paso 1: Carga y Envío de Documentación

Para que tu perfil de proveedor pueda ser validado por el equipo de administración, primero debes cargar tus documentos oficiales desde tu panel de usuario:

  1. Ingresa al módulo de documentación: En tu ruta de onboarding, haz clic en el botón Cargar documentación.
  2. Sube tus archivos: Verás tres recuadros correspondientes a los requisitos obligatorios:
  • INE (Identificación Oficial)
  • Comprobante de domicilio
  • Documento Fiscal (RFC / Constancia de Situación Fiscal)
  1. Haz clic o arrastra los archivos en formato PDF o imagen a cada recuadro.
  2. Guarda los cambios: Presiona el botón azul Guardar documentos en la parte inferior. Una ventana emergente te confirmará que la actualización fue exitosa.

🚦 Paso 2: Monitoreo del Estatus de Verificación

Una vez enviados, podrás revisar en qué estado se encuentra tu validación localizando la tarjeta de Estatus de verificación en la sección lateral izquierda de tu perfil. El sistema mostrará tres posibles escenarios visuales:

Escenario A: En Espera (Verificación Solicitada)

¿Cómo se ve? Aparecerá una etiqueta de color amarillo con la leyenda "🕒 Verificación solicitada".
  • ¿Qué significa? Tus documentos se subieron con éxito y están en la fila de revisión del equipo de DreamEvent. No requieres realizar ninguna acción en este momento, solo esperar la validación.

Escenario B: Aprobado (Validación Exitosa)

¿Cómo se ve? El indicador cambiará a color verde con el texto "✓ Proveedor aprobado".
  • ¿Qué significa? ¡Tu perfil ha sido verificado correctamente! A partir de este momento, tu cuenta está completamente activa dentro del marketplace para recibir solicitudes y concretar oportunidades.

Escenario C: Rechazado (Documentación Negada)

¿Cómo se ve? La etiqueta se tornará de color rojo mostrando el texto "🚫 Proveedor rechazado". Adicionalmente, se activará un recuadro de alerta en color rosa que detalla el motivo exacto de la negativa.
  • Ejemplo en pantalla: Si el error dice "Comprobante de domicilio — Motivo: debe ser actualizado".
  • ¿Qué debes hacer?
  1. Lee con atención el motivo del rechazo en el recuadro rosa.
  2. Consigue el nuevo documento con las correcciones solicitadas.
  3. Ve a la pestaña Documentación, haz clic en "Remove file" en el archivo rechazado, carga el nuevo documento y vuelve a hacer clic en Guardar documentos para reiniciar el proceso de revisión.

5. 📖 Manual de Usuario: DreamEvent

📖 Manual de Usuario: DreamEvent

Este manual te guiará paso a paso desde tu primer ingreso a la plataforma (Onboarding) hasta la configuración completa de tu primer evento de tipo Social/Familia.

🛠️ PARTE 1: Onboarding del Usuario (Primeros Pasos)

Al ingresar por primera vez, la plataforma te presentará una Ruta de inicio con 4 pasos clave para activar tu cuenta.

Paso 1: Completar Perfil de Usuario

  1. En el panel central "Ruta de inicio", haz clic en el botón azul "Completar perfil" (o ve al menú lateral izquierdo y selecciona Perfil).
  2. Entrarás a la sección "Mi Perfil". Selecciona la pestaña "Editar información de perfil".
  3. Rellena los campos obligatorios:
  • Nombre completo y Apodo (ej. lemon).
  • Teléfono y WhatsApp (ingresa los 10 dígitos de tu número).
  • Fecha de nacimiento (utiliza el calendario desplegable para seleccionar el año, mes y día).
  • Foto de perfil: Haz clic en "Choose File", selecciona una imagen desde tu ordenador y presiona Open.
  1. Asegúrate de marcar las casillas si deseas recibir notificaciones por correo o WhatsApp.
  2. Haz clic en el botón "Guardar cambios". Verás un aviso que dice "Éxito: Perfil actualizado correctamente".

Paso 2: Conectar Cuentas de Pago (Pasarelas de Pago)

Para poder cobrar boletos o gestionar transacciones de tus eventos directos, debes conectar tus cuentas de pago:

  1. En la misma sección de Perfil, haz clic en la pestaña izquierda "Pasarelas de pago".
  2. Stripe Connect: Haz clic en "Conectar Stripe". Te redirigirá temporalmente al formulario oficial de Stripe para que ingreses tu correo electrónico y completes la vinculación. Al finalizar, verás el mensaje "Conexión exitosa".
  3. Mercado Pago: Haz clic en "Conectar Mercado Pago". Se abrirá una ventana donde deberás Seleccionar tu país (ej. México) de la lista desplegable y hacer clic en "Confirmar". El sistema te devolverá a la plataforma con el aviso de "Conexión exitosa".

🎉 PARTE 2: Guía de Creación de un Evento (Tipo: Social/Familiar)

Una vez completado el onboarding, dirígete al menú lateral izquierdo, despliega la sección "Eventos" y haz clic en "Nuevo evento guiado".

Paso 2.1: Selección del Tipo de Evento

El asistente te preguntará: ¿Qué tipo de evento vas a crear?

  • Selecciona la opción "Social / Familiar" (ideal para momentos únicos como bodas, cumpleaños, aniversarios, etc.).

Paso 2.2: ¿Cuál es la ocasión?

Aparecerá un buscador y un listado de categorías predefinidas.

  1. Elige la que se adapte a tu celebración (ej. "Boda: Celebración de matrimonio civil + religiosa").
  2. El sistema te mostrará automáticamente un Checklist sugerido (presupuesto, reservar cena, contratar organizador) y los Servicios sugeridos para ese tipo de evento.
  3. Haz clic en "Continuar con la configuración".

Paso 2.3: Visibilidad del Evento

Elige cómo se compartirá el evento y quién podrá visualizarlo:

  • Público: Visible para cualquier persona (ideal para mayor difusión).
  • Privado: Acceso controlado únicamente por invitación.
  • No listado: Sólo entran aquellos usuarios que tengan el enlace directo.

Paso 2.4: Datos Principales del Evento

Rellena la información básica que verán tus invitados:

  • Título del evento: (ej. Mi Boda Eros Y Yim).
  • Descripción corta: Un gancho breve (ej. Te invitamos a nuestra hermosa boda de ensueño).
  • Descripción completa: Utiliza el editor de texto enriquecido para detallar el itinerario, la dedicatoria o especificaciones adicionales.
  • Invitados estimados: Añade el número aproximado de asistentes.
  • Haz clic en "Continuar".

Paso 2.5: Agenda del Evento

Establece los tiempos de la celebración:

  1. Fecha de inicio y Fecha de fin: Selecciónalas directamente usando el icono del calendario.
  2. Hora de inicio y Hora de fin: Digita las horas correspondientes en formato de reloj (ej. 01:05 p.m. / 09:00 a.m.).
  3. Zona horaria: Se autodefinirá de acuerdo a tu región (ej. America/Mexico_City).
  4. Fecha de publicación: (Opcional) Indica cuándo quieres que el evento sea visible para los demás.
  5. Haz clic en "Continuar".

Paso 2.6: Configuración del Evento Privado / Estilo

Configura la logística y ambiente:

  • Presupuesto estimado: Coloca el monto total que tienes planeado invertir (ej. 100000).
  • Código de vestimenta: Selecciona el nivel de formalidad en el menú desplegable (Formal, Semi formal, Casual, Cóctel). Si seleccionas "Otro", se abrirá un campo de texto dinámico llamado "Otro código de vestimenta" para que especifiques la temática (ej. La boda va a ser estilo hippie).
  • URLs de mesa de regalos: Coloca los enlaces a tus mesas de regalos (puedes añadir una por línea o separadas por coma).
  • Haz clic en "Continuar".

Paso 2.7: Ubicación y Experiencia

  • Tipo de ubicación: Selecciona si es Física o Virtual.
  • Instrucciones para invitados: Espacio para colocar indicaciones de acceso o estacionamiento (ej. Favor de no llevar niños).
  • Reglas / políticas del evento: Normas explícitas de la locación (ej. No llevar niños).
  • Haz clic en "Continuar".

Paso 2.8: Imágenes del Evento (Paso Final)

Sube los archivos multimedia que vestirán la página de tu evento:

  1. Imagen de portada: Haz clic en "Choose File" para cargar el diseño principal que verán los invitados al presionar el enlace.
  2. Imagen de banner (Opcional): Selecciona una imagen apaisada/horizontal para el fondo superior del sitio del evento.

Una vez cargadas las imágenes, procede a guardar y ¡listo! Tu evento de tipo social habrá quedado creado y configurado en DreamEvent.

Aquí tienes la continuación de la guía en formato de manual de usuario, cubriendo la creación de eventos con venta de boletos, el proceso de publicación y cómo interactuar con el panel de control.

📖 Manual de Usuario: DreamEvent (Parte 2)

Este segmento detalla cómo configurar un evento masivo o comercial (con boletaje), los pasos para lanzarlo en vivo y cómo administrarlo desde su panel de control dedicado.

🎟️ PARTE 3: Creación de un Evento (Tipo: Con Tickets / Público)

Para eventos diseñados para audiencias más amplias y que requieren control de accesos o recaudación económica:

Paso 3.1: Selección del Tipo de Evento

  1. Ve al menú lateral izquierdo, despliega "Eventos" y haz clic en "Nuevo evento guiado".
  2. Ante la pregunta ¿Qué tipo de evento vas a crear?, haz clic en la tarjeta "Con Tickets / Público".

Paso 3.2: Selección de la Categoría Comercial

  1. Selecciona la ocasión o formato en la lista desplegable (ej. "Concierto: Presentación musical en vivo").
  2. El sistema cargará el Checklist sugerido orientado a la logística pública (definir público objetivo, confirmar sede, diseñar agenda técnica) junto con los servicios ideales (Escenografía, Iluminación, Seguridad privada).
  3. Presiona el botón "Continuar con la configuración".

Paso 3.3: Visibilidad y Datos Principales

  1. Selecciona la visibilidad (comúnmente Público para maximizar la venta).
  2. Rellena los campos obligatorios:
  • Título del evento: (ej. Concierto de musica electronica).
  • Descripción corta: Mensaje atractivo para los compradores (ej. Ven disfruta de la muentra electronica).
  • Descripción completa: Utiliza el cuadro de texto para añadir las restricciones de edad, line-up de artistas o fases de venta.
  • Invitados estimados: Ingresa el aforo esperado o capacidad del recinto (ej. 1000).
  1. Haz clic en "Continuar".

Paso 3.4: Agenda y Horarios del Espectáculo

  1. Configura el calendario: Fecha de inicio y Fecha de fin usando las ventanas flotantes.
  2. Establece la Hora de inicio y la Hora de fin (ej. 05:00 p.m. / 07:00 p.m.).
  3. Verifica que la zona horaria corresponda al lugar del show.
  4. Haz clic en "Continuar".

Paso 3.5: Configuración Financiera y de Boletaje

Dado que es un evento comercial, aparecerá una pantalla exclusiva de configuración monetaria:

  1. Moneda: Define el tipo de cambio con el que se cobrarán las entradas (ej. MXN - Peso mexicano).
  2. Fin de preventa (Opcional): Elige una fecha límite del calendario para dar por terminada la tarifa inicial de descuento si aplica.
  3. Haz clic en "Continuar".

Paso 3.6: Ubicación, Políticas y Multimedia

  1. Determina el Tipo de ubicación (Física o Virtual).
  2. En Instrucciones para invitados, describe pautas de acceso (ej. Venir abrigados puede llover).
  3. En Reglas / políticas del evento, añade condiciones de exclusión (ej. No entrar con camaras fotograficas).
  4. Haz clic en "Continuar".
  5. Sube la Imagen de portada y la Imagen de banner (opcional) presionando "Choose File", seleccionando los archivos gráficos promocionales de tu evento y haciendo clic en Open.
  6. Haz clic en "Continuar" para llegar a la pantalla de confirmación final.

📢 PARTE 4: Cómo Publicar un Evento

Al finalizar el asistente de creación guiada, el evento se guardará inicialmente en estado Draft (Borrador). Para ponerlo en marcha:

  1. Dentro de la pantalla de resumen del evento recién creado, localiza la barra de estado superior.
  2. Haz clic en el botón verde "Publicar evento".
  3. Se abrirá una ventana emergente titulada "Publicar evento - Elige un plan". Aquí verás las diferentes modalidades comerciales y planes de suscripción de DreamEvent (ej. Chispa, Brillo, Ensueño, Legado o modalidades basadas en comisiones por ticket).
  4. Selecciona el plan que se adapte al volumen de tu celebración. Si deseas realizar pruebas o cuentas con acceso promocional, selecciona el plan básico (ej. Chispa - Gratis 30 días).
  5. Presiona "Continuar".
  6. Aparecerá un cuadro de advertencia indicando que el evento se publicará inmediatamente. Haz clic en el botón "Activar vial / Activar".
  7. Verás el cuadro de confirmación: "¡Publicado! Plan activado con éxito. Tu evento ya está publicado." Haz clic en "OK". El estatus del evento cambiará oficialmente a Publicado.

🎛️ PARTE 5: Cómo Acceder e Interactuar con el Panel de Control del Evento

Cada evento que generas en DreamEvent cuenta con un centro de mandos independiente para controlar sus herramientas.

Acceso al Panel

  1. En el menú de navegación izquierdo de la plataforma, haz clic en la opción "Mis accesos a eventos" (o directamente en "Eventos").
  2. Verás un catálogo con tarjetas de todos tus eventos en curso.
  3. Busca el evento que deseas gestionar (ej. Mi Boda Eros Y Yim) y haz clic en el botón rosa que se encuentra en la parte inferior de la tarjeta: "Ir al dashboard del evento".

Estructura del Panel de Control

Al entrar, se desplegará una interfaz modular organizada en bloques técnicos listos para su administración:

  • Módulos de Presentación:
  • Banner e Imagen: Para actualizar el arte publicitario cuando desees.
  • Editar información: Permite alterar el título, descripción, hashtags y fechas si hay cambios de última hora.
  • Módulos Logísticos:
  • Menú y Programa / Agenda: Cronograma exacto de los acontecimientos o bloques del festival.
  • Lugares y Horario del Evento: Sede física y mapas.
  • Instrucciones Generales: Recomendaciones visibles para la audiencia.
  • Código de Vestimenta: Modificación de etiquetas de vestuario.
  • Módulos Operativos y de Admisión:
  • Scan QR: Herramienta integrada para validar las entradas de los asistentes en la puerta del recinto en tiempo real.
  • Invitados / Listas: Visualización del listado de personas registradas, boletos adquiridos y confirmaciones de asistencia.
  • Administradores del evento: Permite añadir personal de staff o co-organizadores con permisos limitados de lectura o validación.
  • Módulos Financieros y Analíticos:
  • Finanzas: Panel financiero para revisar los ingresos acumulados por la venta de tickets.
  • Reportes: Descarga de bases de datos y métricas clave para la toma de decisiones.
💡 Nota de uso: Para interactuar, configurar o ver las métricas de cualquiera de estas secciones, simplemente debes presionar el botón azul "Abrir módulo" o "Ver planes" situado bajo el icono de la función que requieras operar.
Música ambiente DreamEvent